El mantenimiento
Debo o mejor, deseo contarles que hace como un mes se descompuso mi nevera. Se le salió el gas a la muérgana.
Lo cierto del caso es que busque en internet una empresa para la reparación, y de allí, unas personas muy amables me enviaron el técnico, que procedió a hacer la reparación y el "mantenimiento".
El domingo pasado escuché un goteo en la nevera y al revisar noté que una manguera cristalizada se había roto, creí que eso hacia parte del mantenimiento y procedí a escribir al WhatsApp de la empresa que había contratado y también al técnico que había hecho la reparación y el "mantenimiento". El señor primero me pidió la factura y ¡oh por Dios! Me di cuenta que yo no la había solicitado y ellos no me la habían hecho llegar como debería haber sido. Después de decirles que tenía como demostrar mi pago, aceptaron que habían hecho la reparación, pero dijeron que el mantenimiento no incluía la manguera. Les dije que bueno, pero que yo quería mi factura. Empezaron a ignorarme en el WhatsApp y a no responder mi llamada tampoco. Así que como ya me sentía muy molesta busque en internet la página de citas de la DIAN; tomé un pantallazo de ella y procedí a pegarla en la linea de mensajes ignorados, sin agregar media palabra.
¿Que creen? Al cabo de diez minutos entra a mi celular una llamada, como estoy tan cansada del spam yo respondo pero no digo nada hasta que la otra persona habla. El señor del otro lado de la línea dice aló, yo respondo igual, él me pregunta si soy Patricia Lara y digo que sí. Él se presenta y me dice que habla de la empresa de reparación. Procede a decirme las mismas cosas que yo sabía a lo que yo le digo que solamente quiero mi factura. El hombre me dice que mientras hablábamos él ya me la había enviado. Reviso y ahí la tengo ahora. Acabada de hacer, fresquita.
Me doy cuenta que he perdido mucho tiempo en reclamaciones infructuosas. Ahora ya se a quien debo acudir para que me atiendan con amabilidad y prontitud.
Ahí les dejo esa información.
Patricia Lara Pachón
>^-^<
No hay comentarios:
Publicar un comentario